優質護理

       優質護理服務強調以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業，整體提升護理服務水平。為了盡快達到“優質護理服務”的要求，給患者提供無縫隙護理，保證基礎護理的全面落實，我院進行了一系列嘗試和創新，變被動服務為主動服務。

       在病人初入院時，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象，建立良好的護患關系，使患者盡快熟悉入院環境。積極幫助患者行各項入院檢查。完成入院生命體征的收集。主動向病人及家屬自我介紹，介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。盡快了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。如果是急診入院的患者，還要根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感和孤獨感。建立微信公眾平臺，每月兩次發布健康教育內容，建立健康教育資料，供患者及科護士學習閱讀。對存在的安全隱患積極分析并處理，定期召開工作安全會議，查找問題，處理問題，以提高護理質量，做到有問必答。對手術的患者進行術前術后治療。

       病人在住院期間，每天早晨查房時，與病人晨間交流，詢問夜間睡眠、疼痛等情況，了解疾病恢復情況和患者的活動能力。幫助整理床單元，理順各種管道，睡前排便護理。根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。根據病情選擇合適的臥位，指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽。加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施。加強安全措施，防止墜床、跌倒。協助患者每周剪指甲、趾甲一次，生活不能自理者協助更換衣物。對于即將手術的患者，適當講解手術配合及術后注意事項，做好術前指導，如深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等?；颊咦≡浩陂g對其進行個性化教育，使患者不僅獲得軀體的健康，還要獲得良好的心理支持，樹立良好的健康意識。

       患者康復出院時，針對患者病情及恢復情況進行出院指導（辦理出院結賬手續、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，告知術后換藥、拆線時間，發放愛心聯系卡）讓患者填寫滿意度調查表，并聽取患者住院期間的意見和建議。協助辦理出院手續，護送患者至院門口并做好出院登記。最后對患者床單元進行終末消毒，以備下一位患者隨時有干凈整潔的床位。

       正式在這種“優質護理服務”理念的整體氛圍下，全體護理人員的整體業務水平和服務水平都得到很好的提高。獲得了患者的一致好評。